每年的3月15日都是一个特殊的日子——国际消费者权益日，对于消费者来说，自己的权益能受到尊重和保护，也能获得更好的产品和服务，这些当然是大众喜闻乐见的;对于企业和商家来说，315既是监督也是警示，有则改之无则加勉，配合监管部门共同营造安全放心的消费环境才是正道。
 

　　央视的315晚会可以说是全国人民的打假狂欢，能够帮消费者揪出不少假冒伪劣产品和牛鬼蛇神企业，比看春晚更振奋人心!今年的315晚会，主要揭露了人脸识别大数据在人工智能技术推动下的滥用问题，网络招聘平台用户数据被倒卖泄露现象，手机软件偷取个人信息隐患，以及浏览器涉嫌虚假医药广告等。除了网络完全外，食品安全、建材安全、汽车安全以及消费陷阱等问题均在点名之列，其中以人脸识别技术为代表的新型信息技术被滥用问题，再度激起大众的热议。
 

　　人脸采集乱象丛生、屡禁不止
 

　　在网络科技高速发展的21世纪，个人信息及隐私泄露问题已经屡见不鲜，很难引起社会的高度重视。继去年房地产售楼处“偷脸”事件之后，今年的315晚会曝光科勒卫浴“偷脸”事件，使大众再次聚焦到人脸识别的安全问题上。由于安装了具备人脸识别功能的摄像头，违规抓取客户人脸信息，有“卫浴之王”之称的科勒被推上风口浪尖，正在经历信任危机的“高光时刻”。
 

　　根据《信息安全技术个人信息安全规范》规定，个人敏感信息包括个人生物识别信息，其对此指出，“一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息”，此外，《民法典》也明确规定，处理个人信息应“征得该自然人或者其监护人同意”。
 

　　而科勒卫浴并未就店内安有人脸识别功能监控一事给予消费者提示，获取个人信息前征得同意便更是无从说起。只要进入科勒卫浴门店，消费者的面部信息就会在不知情的情况下，被店内的监控识别、抓取并记录，以后去任何一家门店，去了几次，科勒卫浴都会知道。人脸识别的滥用直接暴露出了触目惊心的隐私失序，大众的隐私在人脸识别之下都被毫无保留的窥视，识别的是人脸，得到的是数据，贬损的是信任，而这正是当下人脸识别面临的现实危机。
 

　　近几年，人脸识别滥用现象屡屡被曝光，“换脸”、“偷脸”、“丢脸”现象层出不穷，多次点名为何屡禁不止?追根究底，还是法律监管不够完善，商家法律意识不强，或抱着侥幸心理钻空子。
 

　　不可否认，人脸识别技术给人们的生活、工作带来很大的改变，但技术不能滥用，更不能以牺牲消费者隐私为代价，民众的隐私保护意识也有待提升。
 

　　守护个人信息安全任重道远
 

　　人脸识别技术的初衷是以科技造福人类，人脸识别技术的滥用，无疑扭曲了人与人、人与商业的关系，背道而驰只会带来更大的矛盾，激化信任危机。想要进一步保障人脸识别的安全，关键的是要防止人脸信息被泄露、丢失、伪造及冒用，重拾消费者对企业和商家的信任度。
 

　　相比联系方式、姓名住址等具有不固定性的个人信息，面部信息是不可更改的生物识别信息，一旦泄露就难以逆转。在这个“刷脸”时代，由于人脸信息收集门槛低，而面部信息具有不可更改、不可替代且虚拟距离可采集的特性，因而守护面部信息安全刻不容缓、任重道远。
 

　　人脸识别采集市场混乱，主要原因还是人脸识别技术缺乏专门的、明确的法律条例，至今只能停留在身份信息识别的隐私权范畴，而且开云手机站官方网站入口个人信息保护的法律条文大多数都是原则性规定，可操作性不强，如何掌握技术发展与监管的平衡是当下不得不面对的问题。
 

　　两会：加强人脸识别监管刻不容缓
 

　　2021年两会上，全国政协委员、中国科学院近代物理研究所研究员蔡晓红与国家计算流体力学实验室研究员叶友达、中国科学院微电子研究所副所长周玉梅等6位全国政协委员联合提案，围绕加强人脸识别监管提出了多项建议：
 

　　1、建立人脸识别的网络及信息安全监管体系，加快制定人脸识别应用技术标准体系，明确对人脸识别软硬件应用的安全技术要求;
 

　　2、健全人脸识别监管的相关制度和法规，加快制定个人信息保护的法律法规，确立个人影像数据控制权、删除权、遗忘权等基本权利，维护个人名誉及隐私;
 

　　3、加快推进大数据相关立法，明确企业对个人影像数据采集、传输、存储及使用的权利和义务，落实数据生命周期各环节的安全主体责任;
 

　　4、建立人脸识别应用的安全评估及审核制度，针对安防、金融、电商、支付等不同应用领域进行安全评估，对人脸识别产品的应用及推广增加审批环节，保证产品符合安全技术要求;
 

　　5、制定生物特征信息相关规范及管理办法，保障个人影像数据的安全规范使用，明确人脸识别的应用领域。更重要的是，对于非法采集、泄露及滥用个人隐私、不正当竞争的企业，加大处罚力度，督促其落实安全主体责任。
 

　　结语：通过今年的315晚会，相信大家都会更加重视并保护自己的个人信息及隐私安全，小编也在此建议有关部门加强立法监管，建立健全的隐私保护机制，严厉打击违规采集人脸信息、倒卖个人信息的行为。